¿Cuáles son las claves de una buena Postventa?
Realiza un seguimiento del cliente.
Agradece la compra.
Establece un protocolo ágil de gestión de sugerencias y reclamaciones.
Muestra una respuesta rápida y eficaz ante las incidencias.
Accesibilidad. Abre varias vías de contacto.
Desarrolla una comunicación personalizada.
Ofrece seguridad: Garantías, cambios y devoluciones.
Soporte: Asesora en el uso, consejos y mantenimiento de los productos.
Y siempre considera los comentarios y quejas como una oportunidad de mejora y crecimiento.
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